Retur og refusion

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er personfølsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.  

 

Returret 

Der gives 14 dages fuld retur-/fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Disse punkter skal udfyldes, for at gøre brug af retur-/fortrydelsesretten:

  1. Du skal senest 14 dage efter du har modtaget din ordre, informere Poké-Shop.dk om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Dette gøres ved at skrive en mail til info@poke-shop.dk, hvor du oplyser dit ordrenummer og meget gerne, hvorfor du ønsker at fortryde købet.
  2. Når du får svar på din henvendelse, skal du inden for 14 dage sende varen retur til os.
  3. Varen skal returneres i samme stand, som den er modtaget.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget varen retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Hvis varen er prøvet derudover, betragtes den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returningen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden at tage den i brug.