Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Poké-Shop.dk

 

Generelle oplysninger

Poké-Shop.dk

Ålborgvej 417

9352 Dybvad

CVR-nr.: 44 31 24 33

E-mail: info@poke-shop.dk

 

Betaling

Ved bestilling af varer hos Poké-Shop.dk er der muligt at benytte følgende betalingsmetoder:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

 

Levering og afhentning 

Poké-Shop.dk tilstræber at afsende ordrer hurtigst muligt. GLS afhenter pakker kl. 7:00. 

Vi sender til hele Danmark med GLS. Fragtpris fra 49 kr. - Varer vil blive leveret til den nærmeste pakkeshop ud fra adressen angivet ved bestilling, medmindre andet er aftalt.

Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da GLSs kundeservice.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Dine varer vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.

Afhentes din pakke ikke ved pakkeshoppen inden for 7 dage fra pakkens leveringsdato, vil pakken blive sendt retur til os.

I tilfælde af dette, vil din ordre blive annulleret og refunderet. Endvidere fratrækkes returleveringsomkostningerne refunderingen.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter du har opdaget fejlen/manglen. Poké-Shop.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til: 

Poké-Shop.dk

Ålborgvej 417

9352 Dybvad

 

Pakken skal leveres direkte til denne adresse – IKKE TIL PAKKESHOP.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

 

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er personfølsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.  

Returret

Der gives 14 dages fuld retur-/fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Disse punkter skal udfyldes, for at gøre brug af retur-/fortrydelsesretten:

1. Du skal senest 14 dage efter du har modtaget din ordre, informere Poké-Shop.dk om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Dette gøres ved at skrive en mail til info@poke-shop.dk, hvor du oplyser dit ordrenummer og meget gerne, hvorfor du ønsker at fortryde købet.
2. Når du får svar på din henvendelse, skal du inden for 14 dage sende varen retur til os.
3. Varen skal returneres i samme stand, som den er modtaget.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget varen retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Varens stand ved returnering 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Hvis varen er prøvet derudover, betragtes den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returningen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden at tage den i brug.

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du det indbetalte beløb retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes købsbeløbet for varerne. Beløbsrefunderingen tilbageholdes indtil vi har modtaget varen retur. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Der kan gå op til 10 dage, alt efter kortudbyder, før du kan se pengene på din bankkonto.